moyeee & moyeee PLUS

moyeee | 인증번호가 오지 않습니다.

통신사에 따라 특정 문자수신에 기본적으로 스팸 필터링을 적용시켜두는 경우가 있습니다.
귀하의 계정에 대한 통신사의 서비스 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

moyeee | moyeee앱의 자세한 사용 방법을 알고 싶습니다.

moyeee앱의 사용 방법은 [고객지원 → 다운로드 → moyeee]에서 moyeee 사용자 가이드를 참고해주시기 바랍니다.
기타 사용 방법에 대한 문의 사항은 [문의하기]를 이용해주세요.

moyeee | 모든 모바일 기기에서 사용할 수 있나요?

태블릿은 지원하지 않습니다. moyeee앱은 스마트폰에서 사용할 수 있습니다. 휴대폰은 OS 버전은 다음과 같습니다.
– 안드로이드 : 버전 4.4 이상
– iOS : 버전 9.0 이상
* 기기의 OS 버전을 확인 하시려면, 사용하시는 기기의 매뉴얼을 참고 바랍니다.

moyeee&moyeee PLUS | 음성대화만 할 수 있나요?

네. 영상 없이 음성으로만 대화를 나눌 수 있습니다.
음성대화를 하기 위한 두가지 방법이 있습니다.
1. moyeee 영상모임 방의 메뉴→설정에서 음성대화 옵션을 활성화하여 음성대화를 할 수 있습니다.
2. moyeee 영상모임을 시작할 때, AUDIO CHAT을 선택하여 음성대화로 모임을 시작할 수 있습니다.
데이터 요금 부담을 덜고 싶거나, 공용 와이파이처럼 네트워크 상태가 열악한 경우에 음성 대화는 유용합니다.

moyeee&moyeee PLUS | moyeee와 moyeee PLUS의 차이는 무엇인가요?

두 서비스 모두 서로 떨어진 곳에 있는 이용자들 간에 모임을 지원합니다. 하지만 moyeee는 모바일 전용 서비스이고, moyeee PLUS는 PC나 moyeee앱에서 자유롭게 사용할 수 있습니다.

moyeee PLUS의 경우, PC 환경에서 콘텐츠 공유나 회의 운영에 있어 모바일앱 보다 더 많은 기능을 이용할 수 있기 때문에 전문적인 협업을 수행할 수 있습니다.

자세한 내용은 사용자 가이드를 참고하시기 바랍니다.

공통

VR은 무엇인가요?

VR은 Virtual Reality(가상 현실)의 약자로, VR 기능을 사용하면 사용자의 배경 화면을 자연 배경이 아닌 원하는 이미지나 프리젠테이션으로 대체할 수 있습니다.

가상 배경을 사용하면 이용자가 위치한 장소의 불필요한 배경 요소(사무실 가구 등 인테리어)를 가릴 수 있고, 회의나 이벤트 참석자에게 동일한 배경을 적용하여 마치 같은 공간에 있는 둣한 효과를 연출할 수 있습니다.

노래방에서 가끔 들리는 것과 같은 에코가 들립니다.

혹시 같은 장소에서 미팅기어를 두 대 이상의 기기에서 실행하고 계신가요?
옆 기기의 스피커에서 나오는 소리가 마이크로 들어오면서 에코가 생길 수 있습니다.
꼭 동일한 장소에서 사용해야 한다면, 모두 헤드셋을 사용하시기를 권장 드립니다. 이렇게 하면, 서로에게 영향을 주지 않습니다.
한 가지 팁을 드리자면, 1대의 PC에 에코를 없애주는(Echo Cancelling) 마이크를 연결하면, 같은 장소에서 여러 명이 함께 이야기할 수 있습니다.

다른 컨퍼런스 시스템과 동시에 사용하면 이런 현상이 발생할 수 있습니다.
노트북 마이크의 경우는 스피커 바로 옆에 위치하는 모델이 있습니다.
이런 경우도 에코가 생길 수 있습니다. 가능하면 헤드셋 사용을 권해드립니다.
만일 헤드셋이 없는 경우, 스마트폰(iOS, Android)을 이용해 보세요. 스마트폰에 있는 마이크는 기본으로 Echo Cancelling(에코 제거) 기능이 들어 있답니다.

영상이 나오다가 아바타로 저절로 바뀝니다.

영상회의를 위한 통신 네트워크가 부족할 경우 시스템에서 자동으로 이를 인지하여 영상 송출에 필요한 대역폭 부족을 만회하기 위해 자동으로 영상을 아바타로 대체하고 음성만 송출하도록 되어 있습니다.

회의에 접속한 후 화면이 검고 화면 하단에 제품 로고만 보입니다.

이는 본인 외에 아무도 접속하지 않았거나 참석자 중 영상을 켠 사용자가 없는 경우입니다.
해당 미팅룸의 진행권 변경이 가능한 경우라면, 참석자 창에서 진행권을 획득한 후 본인의 영상을 켤 수 있으나,
진행권 변경이 불가한 미팅룸의 경우에는 진행자가 입장하기 전까지 영상을 켤 수가 없습니다.

자신의 영상을 보이지 않게 설정한 후 대화할 수 있나요?

네, 가능합니다.

모바일 앱에서는 사용자 영상을 터치하면 나타나는 마이크/영상 조절 버튼을 통해 자신의 카메라를 끌 수 있습니다.

PC앱 화면 좌측 상단의 비디오/오디오 선택 창에서 마이크 아이콘을을 선택하면 음성만 전송이 됩니다. 또한 진행자나 발표자일 경우 음성회의를 선택하면 참여자 모두 음성으로만 대화를 할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자 가이드를 참고 바랍니다.

영상회의 중에 채팅을 할 수 있나요?

네, 가능합니다.
채팅 메뉴를 선택하면 언제든지 채팅을 할 수 있습니다.

영상회의 중 통화품질이 안 좋습니다.

신호를 공유하는 Wifi 특성상 대역폭이 충분하지 않거나 신호강도가 약할 수 있습니다.
가능한 네트워크 신호가 좋은 위치에서 사용하시거나, 케이블 LAN으로 접속 시도해 보세요.

CPU와 RAM 사용량을 확인해 보세요.
PC앱은 영상을 처리하는 프로그램이므로 CPU 및 RAM의 자원을 어느 정도 사용합니다. (Intel i5 Core 경우 약 20% 사용)
사용하지 않는 다른 프로그램이 백그라운드로 실행되고 있어 PC 나 스마트폰의 자원을 소비하고 있다면 해당 프로그램을 중지시켜 보세요.

영상이 멈추거나 끊김 현상이 있습니다.

무선 네트워크 신호가 좋지 않을 때 나타나는 증상입니다.
신호가 좋은 곳으로 이동하면 정상 영상으로 복귀됩니다.
이럴 경우 음성 전용을 선택하면 영상 없이 음성만 송수신 할 수 있습니다.

최소 요구 사항

최소 요구 사항
사용자 PC
(VR 사용 X)
OS : Window 7 이상
CPU : Intel i3 이상
RAM : 4GB 이상
사용자 PC
(VR 사용 O)
2D Camera OS : Window 7 이상
CPU : Intel 4세대 i5 이상
RAM : 8GB 이상
3D Camera OS : Window 8 이상
CPU : Intel 4세대 i5 이상
RAM : 8GB 이상
사용자 모바일 기기 Android Version 4.4 이상
iOS Version 9.0 이상
웹 카메라 동영상 30만 화소 (VGA) 이상의 USB 2.0 지원 카메라
헤드셋 3.5mm 연결 또는 USB 연결 헤드폰 & 마이크
웹 브라우저 Internet Explorer, Chrome, Safari, FireFox, Opera